Asistencia
Asistencia en cada paso de tu pedido personalizado
Desde la selección de productos y la elaboración de muestras hasta la producción, la entrega y el servicio posventa, nuestro equipo te ayuda a gestionar todas las fases de tu proyecto personalizado de PVC y silicona.
Asistencia para reservas
Toma las decisiones adecuadas antes de que comience la producción.
Nuestro equipo te ayuda a confirmar las especificaciones del producto, los materiales, los precios, la cantidad mínima de pedido (MOQ), el embalaje y el plan de entrega antes de que realices el pedido. De este modo, se reducen las revisiones innecesarias, los costes imprevistos y los retrasos en la producción.
Planificación de productos
Ayudamos a los clientes a seleccionar el tipo de producto, el material, las dimensiones, el grosor, los accesorios y las especificaciones adecuados en función de la aplicación prevista.
Asistencia en materia de material gráfico y color
Comprobamos si el logotipo o el diseño del cliente es adecuado para la producción y ofrecemos sugerencias prácticas de optimización.
Orientación sobre precios y cantidades mínimas de pedido
Ayudamos a los clientes a comprender los requisitos de cantidad mínima de pedido (MOQ), los precios unitarios y las diferencias de coste entre las distintas opciones de producto.
Planificación del embalaje y del calendario
Ayudamos a confirmar los requisitos de embalaje, los plazos de producción y los calendarios de envío antes de que se inicie el pedido.
Muestreo y apoyo a la producción
Ver y confirmar el resultado antes de la producción en serie.
Desde la aprobación del diseño y la fabricación de moldes hasta la validación de la primera muestra y la producción en serie, nos aseguramos de que el proceso sea claro y proporcionamos información actualizada en las etapas clave de la producción.
Aprobación de material gráfico
Confirma el diseño, las dimensiones, los colores, los detalles del anverso y el reverso, así como las especificaciones generales del producto.
Confirmación de la maqueta del molde
Le facilitamos un plano de maqueta del molde para que lo apruebe antes de iniciar la fabricación del mismo. Esto contribuye a reducir posibles modificaciones, lo que supone un ahorro tanto de tiempo como de costes.
Muestra previa al pedido a granel
Elabora una muestra física para comprobar el color, las dimensiones, la estructura y el aspecto general.
Control de calidad
Inspecciona los productos de acuerdo con la muestra aprobada y los requisitos del pedido confirmados.
Confirmación fotográfica previa al envío
Antes del envío, le facilitamos fotografías de los productos terminados y del embalaje para que las revise.
Entrega y servicio posventa
La asistencia continúa hasta que se reciba tu pedido en perfectas condiciones.
Te ayudamos a gestionar el embalaje, el envío, el seguimiento, la entrega y las soluciones posventa, para que sepas qué ocurre antes y después de que tu pedido salga de nuestra fábrica.
Antes del envío
Ofrecemos embalajes a medida, confirmamos los detalles y las cantidades de las cajas, gestionamos envíos fraccionados y a varias direcciones, y te ayudamos a elegir el método de envío más adecuado.
Durante el parto
Nos encargamos del envío, facilitamos el seguimiento, informamos sobre el estado de la entrega y te ayudamos con cualquier duda relacionada con el envío.
Después del parto
Nos encargamos de supervisar la inspección de los productos, gestionamos los problemas relacionados con la cantidad o la calidad, ofrecemos soluciones de sustitución y prestamos asistencia en los pedidos recurrentes y en la gestión de los comentarios de los clientes.
Si surge algún problema...
Si tienes algún problema con tu pedido, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y facilitarnos los detalles. Nuestro equipo analizará la situación y te ofrecerá una solución adecuada lo antes posible. A partir de ahí, nos encargaremos de todo mediante una comunicación personalizada hasta que el problema quede totalmente resuelto.