Support
Unterstützung bei jedem Schritt Ihrer Sonderanfertigung
Von der Produktauswahl und Mustererstellung bis hin zur Produktion, Lieferung und zum Kundendienst unterstützt Sie unser Team bei der Abwicklung jeder Phase Ihres maßgeschneiderten PVC- und Silikonprojekts.
Unterstützung bei Vorbestellungen
Treffen Sie die richtigen Entscheidungen, bevor die Produktion beginnt.
Unser Team unterstützt Sie dabei, die Produktspezifikationen, Materialien, Preise, Mindestbestellmengen, Verpackungsart und den Lieferplan zu klären, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Dadurch lassen sich unnötige Nacharbeiten, unerwartete Kosten und Produktionsverzögerungen vermeiden.
Produktplanung
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, je nach Verwendungszweck den geeigneten Produkttyp, das passende Material, die richtigen Abmessungen, die geeignete Dicke, die passenden Befestigungen und die entsprechenden Spezifikationen auszuwählen.
Grafik- und Farbunterstützung
Wir prüfen, ob das Logo oder Design des Kunden für die Produktion geeignet ist, und unterbreiten praktische Optimierungsvorschläge.
Leitfaden zu Preisen und Mindestbestellmengen
Wir helfen unseren Kunden dabei, die Mindestbestellmengen, die Stückpreise und die Preisunterschiede zwischen den verschiedenen Produktoptionen zu verstehen.
Verpackung und Zeitplanung
Wir helfen Ihnen dabei, die Verpackungsanforderungen, Produktionsvorlaufzeiten und Versandtermine zu klären, bevor die Bestellung in die Produktion geht.
Probenahme und Produktionsunterstützung
Das Ergebnis vor der Serienfertigung prüfen und bestätigen.
Von der Freigabe der Druckvorlagen über den Formenbau bis hin zur Abnahme des ersten Musters und der Serienfertigung gestalten wir den Prozess transparent und informieren Sie in den entscheidenden Produktionsphasen über den aktuellen Stand.
Freigabe der Druckvorlage
Bitte überprüfen Sie das Druckmotiv, die Abmessungen, die Farben, die Details auf der Vorder- und Rückseite sowie die allgemeinen Produktspezifikationen.
Bestätigung des Formmodells
Vor der Formenherstellung legen wir Ihnen eine Entwurfszeichnung des Formmodells zur Freigabe vor. Dadurch lassen sich mögliche Nacharbeiten reduzieren, was sowohl Zeit als auch Kosten spart.
Erstes Muster vor der Großproduktion
Stellen Sie ein physisches Muster her, um Farbe, Abmessungen, Struktur und das allgemeine Erscheinungsbild zu überprüfen.
Qualitätsprüfung
Prüfen Sie die Produkte anhand des genehmigten Musters und der bestätigten Auftragsanforderungen.
Bestätigung per Foto vor dem Versand
Vor dem Versand senden wir Ihnen Fotos der fertigen Produkte und der Verpackung zur Bestätigung zu.
Lieferung und Kundendienst
Der Support steht Ihnen bis zum sicheren Eingang Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Wir unterstützen Sie bei der Organisation von Verpackung, Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung und Kundendienst, damit Sie genau wissen, was vor und nach dem Verlassen unserer Fabrik mit Ihrer Bestellung geschieht.
Vor dem Versand
Wir bieten maßgeschneiderte Verpackungslösungen an, bestätigen Kartondetails und Mengen, unterstützen Teillieferungen und mehrere Lieferadressen und helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Versandart.
Während der Lieferung
Wir organisieren den Versand, stellen eine Sendungsverfolgung bereit, informieren Sie über den aktuellen Lieferstatus und helfen Ihnen bei allen Fragen zum Versand.
Nach der Lieferung
Wir begleiten die Produktprüfung, kümmern uns um Mengen- oder Qualitätsprobleme, bieten Ersatzlösungen an und unterstützen Nachbestellungen sowie das Feedback.
Falls es ein Problem gibt...
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich einfach mit den entsprechenden Angaben an uns. Unser Team wird den Sachverhalt prüfen und so schnell wie möglich eine passende Lösung finden. Anschließend kümmern wir uns im direkten Austausch mit Ihnen um alles, bis das Problem vollständig gelöst ist.