Ondersteuning
Ondersteuning bij elke stap van uw maatwerkbestelling
Van productkeuze en bemonstering tot productie, levering en aftersales-service: ons team helpt u bij het beheer van elke fase van uw project op maat met PVC en siliconen.
Ondersteuning bij voorbestellingen
Neem de juiste beslissingen voordat de productie van start gaat.
Ons team helpt u bij het vaststellen van de productspecificaties, materialen, prijzen, minimale afnamehoeveelheid, verpakking en leveringsplan voordat u de bestelling plaatst. Dit voorkomt onnodige aanpassingen, onverwachte kosten en productievertragingen.
Productplanning
Wij helpen klanten bij het kiezen van het juiste producttype, materiaal, afmetingen, dikte, hulpstukken en specificaties, afgestemd op de beoogde toepassing.
Ondersteuning voor illustraties en kleuren
We gaan na of het logo of ontwerp van de klant geschikt is voor productie en doen praktische suggesties voor verbetering.
Richtlijnen voor prijzen en minimale afnamehoeveelheden
Wij helpen klanten inzicht te krijgen in de minimale afnamehoeveelheden, de eenheidsprijzen en de prijsverschillen tussen de verschillende productopties.
Verpakking en planning van de tijdlijn
Wij helpen u om de verpakkingsvereisten, productietermijnen en verzendschema’s vast te stellen voordat de bestelling in gang wordt gezet.
Bemonstering en productieondersteuning
Bekijk en controleer het resultaat vóór de massaproductie.
Van de goedkeuring van het ontwerp en het vervaardigen van de matrijs tot de bevestiging van het eerste monster en de massaproductie: we zorgen ervoor dat het proces overzichtelijk verloopt en houden u op de hoogte tijdens de belangrijkste productiefasen.
Goedkeuring van illustraties
Controleer het ontwerp, de afmetingen, de kleuren, de details op de voor- en achterkant en de algemene productspecificaties.
Bevestiging van de schimmel-mockup
Voorafgaand aan de matrijsproductie leggen wij u een ontwerptekening van de matrijs ter goedkeuring voor. Dit helpt het aantal mogelijke aanpassingen te beperken, waardoor zowel tijd als kosten worden bespaard.
Eerste monster vóór de bulklevering
Maak een fysiek monster om de kleur, de afmetingen, de structuur en het algehele uiterlijk te controleren.
Kwaliteitscontrole
Controleer de producten aan de hand van het goedgekeurde monster en de bevestigde bestelvoorwaarden.
Bevestiging via foto vóór verzending
Voorafgaand aan de verzending sturen wij u foto’s van de afgewerkte producten en de verpakking ter bevestiging.
Levering en klantenservice
De ondersteuning blijft van kracht totdat uw bestelling veilig is ontvangen.
Wij helpen u bij het regelen van verpakking, verzending, tracking, levering en aftersales-oplossingen, zodat u precies weet wat er gebeurt voordat en nadat uw bestelling onze fabriek verlaat.
Vóór verzending
Wij bieden verpakkingen op maat, controleren de gegevens en hoeveelheden van de dozen, ondersteunen de verzending in deelzendingen en naar meerdere adressen, en helpen u bij het kiezen van de juiste verzendmethode.
Tijdens de levering
Wij regelen de verzending, bieden een trackingdienst, houden u op de hoogte van de voortgang van de levering en helpen u graag bij al uw vragen over de verzending.
Na de levering
Wij begeleiden de productcontrole, behandelen kwesties met betrekking tot hoeveelheid of kwaliteit, bieden vervangingsoplossingen aan en ondersteunen herhalingsbestellingen en feedback.
Als er een probleem is...
Mocht u een probleem ondervinden met uw bestelling, neem dan gewoon contact met ons op en geef de details door. Ons team zal de situatie bekijken en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Vervolgens regelen we alles via persoonlijk contact totdat het probleem volledig is opgelost.